Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Da jedes Produkt erst nach deiner Bestellung gefertigt wird, beträgt die
Produktionszeit in der Regel 1–2 Werktage. Anschließend wird deine
Bestellung versendet. Je nach Lieferland beträgt die gesamte Lieferzeit meist 3–7
Werktage innerhalb Deutschlands. Während Aktionszeiträumen oder zu
Feiertagen kann es vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen.
Aus welchem Material bestehen eure Produkte?
Wir verwenden hochwertige Textilien verschiedener Marken. Die Materialzusammensetzung kann je nach Produkt variieren.
Die genauen Angaben zu Material und Zusammensetzung findest du immer direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Wie fallen eure Größen aus?
Unsere Produkte sind überwiegend im Oversized geschnitten. Die genauen Maße findest du in der Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite.
Wo finde ich die Größentabelle?
Die passende Größentabelle findest
du direkt auf der jeweiligen Produktseite unter "Produktbeschreibung"
Wie pflege ich meine Kleidung richtig?
Damit dein Kleidungsstück lange wie neu aussieht, empfehlen wir:
· Bei maximal 30 °C waschen.
· Vor dem Waschen auf links drehen.
· Keine Bleichmittel verwenden.
· Nicht direkt über den Druck bügeln.
· Möglichst nicht im Trockner trocknen.
So bleiben sowohl Stoff als auch Druck besonders lange hochwertig.
Werden die Produkte erst nach Bestellung hergestellt?
Ja. Wir produzieren jedes Kleidungsstück erst nach Eingang deiner Bestellung. Dadurch vermeiden wir Überproduktion und können Ressourcen deutlich effizienter nutzen. Dein Produkt wird speziell für dich bedruckt und anschließend versendet.
Warum produziert ihr auf Bestellung?
Wir möchten bewusst gegen die Überproduktion in der Modebranche arbeiten. Durch die Produktion auf Bestellung entstehen nur Produkte, die tatsächlich gekauft werden. So vermeiden wir unnötige Lagerbestände und reduzieren Verschwendung. Gleichzeitig können wir dir hochwertige Produkte anbieten, ohne große Lagerflächen zu benötigen.
Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Für Rückgaben und Widerrufe gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktiere uns unter Kontakt@twelvclub.com
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen
Zahlungsmethoden, darunter beispielsweise:
· PayPal (noch nicht verfügbar)
· Kreditkarte
· Apple Pay
Die verfügbaren Zahlungsarten
werden dir im Checkout angezeigt.
Wo wird produziert?
Unsere Produkte werden größtenteils in Deutschland gefertigt und veredelt. Ein großer Teil unserer Produktion findet dabei in Essen statt. Je nach Produkt kann der Herstellungsort variieren.
Wie nachhaltig sind eure Produkte?
Wir legen Wert auf eine bewusste Auswahl unserer Produkte und Produktionspartner. Dabei achten wir unter anderem auf hochwertige Materialien, langlebige Qualität und möglichst verantwortungsvolle Produktionsbedingungen.
Da sich Materialien und Herstellungsprozesse je nach Produkt unterscheiden können, findest du die jeweiligen Angaben direkt auf der Produktseite.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail - Kontakt@twelvclub.com. Wir beantworten Anfragen in der Regel
innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer
Sendungsverfolgungsnummer. Über den enthaltenen Link kannst du den aktuellen
Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.
